Die Philosophie, Strategien und Ziele der FMPRO
FMPRO betrachtet die Menschen in den Aktionsräumen, in denen sie Werte schöpfen bzw. Werte für sie geschöpft werden. Wertschöpfung wird erreicht durch Kern- und Sekundärprozesse. Sekundärprozesse müssen, wie die Kernprozesse, einem professionellen Management unterliegen.
"Facility Management ist das Management der Sekundärprozesse" ©
Facility Management soll die Aktionsräume ständig verfügbar halten, die Produktivität und Zufriedenheit der Menschen steigern.
Strategien
- Die FMPRO gestaltet und betreut den Aktionsraum von Menschen aktiv und innovativ mit Kreativität.
- Entscheidungen werden im Hinblick auf Zielvorstellungen getroffen und nicht aufgrund von Situationen.
- Die Angebote sind klar und übersichtlich. Sie zeigen die Verantwortung und die daraus entstehenden Ergebnisse und Kosten.
- Die Leistungen sind marktgerecht und werden mit den Augen des Kunden gesehen.
- Der Kunde hat das Recht zur Kritik. Dies verhindert Kreativitäts- und Qualitätsverlust, Marktentfernung und Selbstzufriedenheit.
- Die Mitarbeiterschaft bzw. die Teams erhalten in jeder Funktion große Freiräume. Sie verpflichtet sie, diese mit ihrer Handlungsweise verantwortlich auszufüllen, sich aktiv an der Gestaltung des Unternehmens zu beteiligen und den Erfolg der übertragenen Verantwortung sichtbar zu machen.
Ziele
FMPRO will für sich und ihre Kunden eine führende Stellung erreichen in bezug auf:
- Qualität der Mitarbeiterschaft
- Qualität der Dienstleistungen
- Qualität der Organisation
- Qualität der eingesetzten Technologien
- Qualität des Marketing und Vertrieb
FMPRO erreicht für sich und ihre Kunden Spitzenergebnisse durch:
- die Übertragung von Freiräumen und Verantwortung an die Mitarbeiterschaft
- den Einsatz von Innovation und Kreativität
FMPRO bewahrt als unabhängiger Dienstleister seine absolute Integrität.
© FMPRO Facility Management Professional Robert Wahlen
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